8月1日晚，一段疑似瑞幸咖啡某门店员工使用奶油发泡器互相喂食奶油的视频在网络上传播，引发消费者对其食品安全的关注。

视频画面显示，两名身着瑞幸咖啡工作服的员工在门店内，其中一人手持奶油发泡器向另一人口中喷射奶油，两人还面对镜头嬉笑比出“V”字手势。视频配文称：“吃饱喝足再下班”。

8月2日凌晨，发布该视频的社交账号已注销。

同日，瑞幸咖啡回应称，“公司对此事高度重视并第一时间进行内部调查。经核查，视频中两位伙伴使用当日门店打烊后废弃的奶油物料进行拍摄。该行为严重违反相关管理规范，公司将严肃处理。拍摄中涉及的奶油物料和奶油枪已废弃。”

据《新黄河》报道，8月2日，涉事的济南市历下区瑞幸咖啡黄金时代广场门店仍正常营业，但店内在岗工作人员已全部更换。与此同时，瑞幸咖啡小程序显示，该门店已取消所有饮品的“加奶油”选项，临时暂停提供奶油加料服务。

消费者投诉平台黑猫投诉显示，截至2026年8月初，涉及瑞幸咖啡的投诉累计已超过2.53万条，累计达25308条。

其中，近期多位消费者反映在饮品中发现虫子、苍蝇等异物，也有用户投诉饮品品质、门店服务等问题。