
6月26日,京东集团(09618)回应旗下外卖业务试点"骑手代扔垃圾"服务。
据网传消息,该服务于6月19日在北京、宿迁启动试点,后扩展至深圳等10个城市,要求每城至少55名骑手参与试点。网传标准化话术显示,骑手需询问:"您好,我是京东全职骑手,您的外卖到了。我们可免费帮您代扔垃圾,请问是否需要?"同时,针对该服务,已配备隔离手套、消毒液等防护装备,骑手执行过程需拍照存证。
针对该服务,京东官方明确回应称,目前该服务处于小范围测试阶段,尚未正式上线,目的是为高楼层无电梯住户或行动不便人群提供便利,同时为骑手创造增收机会。服务仅针对全职骑手开放,完全自愿参加,每单补贴0.5元,且需在用户明确需求后触发服务。
自京东外卖2月正式上线以来,国内外卖市场逐渐形成三足鼎立的格局。京东外卖以差异化策略实现90天日订单量突破2500万,吸引超150万商家入驻。其核心竞争力在于8%的行业最低佣金率,以及聚焦星巴克、Wagas等中高端品牌的品质化路线。
据艾瑞咨询数据,2025年中国外卖市场规模预计突破1.8万亿元,占餐饮总收入的32%,各平台竞争开始注重服务的精细化,以获取更多份额。美团(03690)推出"帮遛狗"延伸生活服务场景,饿了么推出的 “代排队” 等服务,京东则连续推出"送达拍照""超时免单"等创新服务,此次"代扔垃圾"是其在服务分层领域的又一次探索。
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