江泽民诞辰100周年普通纪念币的预约已经结束。

9月8日，预约兑换核实期收官。按照中国人民银行此前安排，这枚面额1元的普通纪念币将于10月13日至19日集中兑换。对于已经预约成功的用户来说，还要等待一个多月。

而在8月31日晚预约开启后，中国银行（601988）部分线上渠道出现的提交失败、验证码异常等问题，成为不少用户讨论的焦点。

事情要从8月14日说起。

当天，中国人民银行发布公告〔2026〕第21号，宣布自8月17日起陆续发行江泽民诞辰100周年纪念币。这套纪念币共4枚，包括1枚普通纪念币、2枚金质纪念币和1枚银质纪念币，均为中华人民共和国法定货币。

其中，普通纪念币面额1元，发行数量为1000万枚。

1000万枚的发行量，也意味着这枚纪念币的预约额度相对有限。中国人民银行此前发布的公告〔2025〕第32号显示，2026年贺岁双色铜合金纪念币发行量为1亿枚，贺岁纪念钞发行量同样为1亿张，均是此次普通纪念币发行量的10倍。

按照每人最多预约、兑换20枚计算，如果全部按照最高额度预约，1000万枚最多对应50万名预约者，一套20枚的面值合计20元。

中国银行是此次承办银行之一，负责天津、河北、山西、辽宁、福建、河南、广西、甘肃、西藏、重庆等10个地区的预约兑换。

8月29日，中国银行发布预约、兑换公告。公告显示，预约时间为8月31日22时至9月1日24时，核实期为9月4日至9月8日，集中兑换期为10月13日至19日。

每人预约、兑换限额20枚，每人限预约一次，重复预约无效，预约遵循"先约先得、约完即止"的规则。

中国银行提供了三个线上预约入口，分别为官方网站"纪念币预约"系统、手机银行APP生活频道以及"中国银行微银行"微信公众号。其中，手机银行渠道无需注册登录。

对于一些收藏者而言，8月31日22时是一个需要提前守着的时间点。

预约开始前一天，小红书上已经出现"明晚22:00开抢"等相关攻略帖，提醒用户提前准备身份证信息、选择预约网点。预约开始后，一些用户在社交平台晒出预约页面和操作截图，并反映遇到了提交失败等问题。

其中较常见的一条提示为："对不起，您的申请提交失败，请稍后再试。"

还有用户晒出中国银行发送的验证码短信。同一用户在短时间内收到多条验证码的情况，也出现在部分截图中。有用户称自己在22时后反复尝试，输入了几十次验证码仍未完成预约。

不过，从用户晒出的信息来看，预约系统并非始终无法使用。也有用户发布了预约成功页面，显示已经完成预约。由此来看，问题主要集中在预约开启后的高峰时段以及部分用户的提交环节中。

钱币收藏类网站在9月初也出现了类似反馈。

集邮之家9月3日发布的文章提到，有藏友反映"中国银行"渠道"明明额度还有，就是约不上"。炒邮网则称，有网友反映页面仍显示有额度，但提交申请时持续失败。

这也不是中国银行第一次在热门纪念币预约期间遭遇类似质疑。

2024年1月3日晚，龙年贺岁纪念币和纪念钞开启预约。"中行纪念币进不去"一度登上微博热搜，不少网友反映中国银行APP出现"预约火爆，请您稍后再试"等提示。

次日，中国银行客服曾回应称，1月3日22时至24时线上预约客户较为集中，导致页面出现无法进入的情况，但客服当时表示，未收到后台系统崩溃的相关消息。

2024年12月蛇年贺岁纪念币、纪念钞预约期间，中国银行客服也曾回应称，由于预约人数较多，系统可能出现等待情况。

从2024年的龙年贺岁纪念币，到此次江泽民诞辰100周年普通纪念币，中国银行线上预约渠道在热门纪念币开抢时都曾出现用户集中反馈。

对银行而言，纪念币预约并不是高频业务，却往往具有明显的瞬时流量特征：预约窗口一旦开启，大量用户会在同一时间集中进入系统。此次1000万枚的发行量，又进一步放大了预约竞争。

但对于用户而言，真正需要的其实并不是一句"预约人数太多"，而是一个更稳定、更可预期的预约体验。