近日,据新黄河报道,2022年11月,广东中山制衣厂主覃先生在云闪付App查询账单时发现,名下光大银行(601818)"乐惠金"准贷记卡的欠款金额显示为1,000,000,000,000,000元,这笔远超该卡10万元实际授信额度的"天文数字",并非真实债务,却直接导致其融资渠道中断,经营多年的制衣厂陷入绝境。这起看似荒诞的系统异常,折射出金融创新过程中细节疏漏对小微企业的沉重影响。
2015年,覃先生的制衣厂面临资金周转压力,光大银行客户经理上门推广"乐惠金"准贷记卡。该产品主打"随借随贷、60天内结清",兼具储蓄与信贷功能,恰好契合小微企业应急融资需求,覃先生当场办理了这张年费1088元的卡片。在随后八年使用期间,他始终按时还款、足额缴纳年费,未出现任何违约记录。
2022年,覃先生计划扩产并向多家银行申请贷款,却接连遭到拒绝。查询央行征信报告后他发现,自2021年8月起,其"乐惠金"卡的还款记录被标记为"1",2021年9月至2022年7月期间更是连续出现"2"的标记。在多数银行的自动审贷系统中,"1"对应逾期1-30天,"2"对应逾期31-60天,这意味着他已被归类为高风险客户。
覃先生随即与光大银行沟通,银行工作人员回应称,这些标记并非真正逾期,而是准贷记卡的正常透支记录,不会影响征信。后续查询显示,中国人民银行中山市中心支行曾发提示函,明确准贷记卡的"1""2"标记与普通信用卡逾期标记不同,但各大银行的自动审贷系统并未对此作出区分,直接将其认定为风险信号。经多月往返维权,2022年10月,光大银行才移除了他的异常征信记录。
正当覃先生以为融资之路即将恢复顺畅时,云闪付App上的千万亿"幽灵债务"再次将其陷入困境。更令人费解的是,这笔欠款仅在云闪付平台显示,光大银行自身系统中并无相关记录。覃先生再次启动维权,光大银行称问题源于"第三方平台显示错误",云闪付则坚称"数据来自银行",双方相互推诿,导致该异常记录持续13个月未能解决。
对依赖资金周转的制造业而言,信贷渠道阻断意味着经营危机。由于贷款申请屡屡受挫,覃先生的制衣厂资金链逐渐断裂,生产线被迫全面停工,订单违约带来的巨额赔偿接踵而至,多年积累的客户资源和商业信誉也受到严重影响。直至2023年12月,这笔荒诞的千万亿欠款才被最终取消。
面对覃先生的实际损失,光大银行提出补偿2021年8月至2022年7月期间的利息共计三万余元,这一方案被覃先生当场拒绝。他表示,工厂濒临倒闭,多年信誉毁于一旦,该补偿远不足以弥补其实际损失。
覃先生的遭遇并非个例。在黑猫投诉等公开平台,多名"乐惠金"卡用户反映了类似问题:有用户因征信报告中的"1""2"标记无法办理房贷,有用户经营贷续贷被拒,正常生意受到严重影响。一位用户表示,自己使用卡片期间从未逾期,征信报告却出现9次"逾期"相关标记,即便光大银行为其开具了"未逾期证明",在银行自动化审贷系统面前,这份人工证明也难以改变拒贷结果。
值得注意的是,这类纠纷并非首次出现,覃先生的困境实则是早有先例的问题延续。早在三年多前的2022年7月,一财就已针对光大银行"乐惠金"准贷记卡的同类问题推出专题报道。当时,海南从事粮油贸易的潘先生等多名用户就曾反映,正常透支使用"乐惠金"卡后,征信报告中出现的"1""2"标记被其他银行审贷系统直接认定为逾期,导致经营贷续贷、房贷申请接连碰壁,即便拿到了光大银行出具的"未逾期证明",也难以改变审贷结果。
当时,信用卡资深专家董峥进行专业解读,厘清了准贷记卡与普通信用卡(贷记卡)的核心差异:准贷记卡兼具储蓄与透支功能,无免息期、透支后按日计息,60天内透支属于正常使用范畴,征信标记"1"代表透支1-30天、"2"代表透支31-60天,并非逾期记录;而普通信用卡(贷记卡)的"1""2"标记才直接对应逾期时长,二者本质截然不同。
"乐惠金"准贷记卡于2012年9月由光大银行推出,主打"大额短期贷款",瞄准个人和小微企业应急资金需求,"一卡双账户"的设计曾精准契合小微企业周转难的痛点。该产品曾被光大银行密集推广,成为其普惠金融板块的核心业务之一。
然而,2023年2月,光大银行以"产品策略调整"为由正式停办"乐惠金"准贷记卡。值得注意的是,中国人民银行征信中心安徽省分中心早在2022年就已点名准贷记卡与贷记卡征信标记混淆的问题,要求银行整改,但部分银行未能及时落实。
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