美的要求网点停接小米和格力安装售后业务-财中社

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 财中社赵薇 2.9w阅读 2025-11-21 17:03

美的公关回应称：美的一直秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为，感谢关注。

11月21日，界面新闻报道美的集团（000333）近期不再允许售后服务商从事美的业务的同时，另接小米或格力的业务合作，该政策由中国区经各区域负责人单独向合作商传达，涉及小米、格力等其他品牌的空调售后及安装维修。

美的公关回应称：美的一直秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为，感谢关注。

一位行业内人士表示，以前家电行业属于打擦边，售后网点同时挂几家店服务，现在相当于美的强调不允许旗下网点接私活。

多名消费者也表示，家里的小米空调是美的师傅装的，甚至来家装修的师傅分别穿小米、格里、美的工服，方便安装完成拍照。另外还有消费者表示，装修师傅有时会让私下转账，比平台价格便宜。

今年9月19日，小米刚刚官宣米家空调由“6年免费包修”升级为“10年免费包修”，但消费者反映目前小米空调的安装维修多依赖外包。

前三季度，美的集团营业收入为3630.6亿元，同比上升13.8%；归母净利润为378.8亿元，同比上升19.5%。

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