继淘宝、京东（JD）松绑“仅退款”后，抖音也开始行动。

1月6日，抖音电商推出面向商家的九条扶持措施。通过提供更低成本、更高效率以及更优质的资源，帮助商家降本增利，为商家打造更健康、更具活力的经营环境。

具体措施包括：推进多场景商品免佣，覆盖近百类目；推出推广费自动返还政策，减少退货退款损失；加大算法投入，精准推荐流量；多举措降低退货率，维护商家权益；提升透明度、申诉效率，减少治理负面影响；严打恶性竞争，营造公平环境；设立 “小商家帮扶基金”，助力小商家发展；降低运费险与保证金成本；强化商家沟通，依反馈优化服务。

而在此前，2024年12月23日，全国市场监管工作会议上，国家市场监督管理总局（以下简称“市场监管总局”）部署2025年重点任务，其中提到促进平台经济领域各方主体互利共赢，促进平台规则公平透明，净化直播电商行业生态。

作为日活超8亿的直播电商平台，抖音在行业内需要起到保护消费者与商家权益的表率作用。

降佣免佣，商家节省成本百亿元

此次抖音扶持商家举措中的重要一项，是推进多场景商品免佣。“在2025年内，抖音除继续落实货架场商品卡免佣举措外，还将在直播与短视频场景中免佣。目前政策已在试点阶段，已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将扩展至18大品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。”

商品卡是指商家通过非直播、非短视频页面以商品卡片的样式获得商品曝光。2023年起，一直专注于“内容场”的抖音，开始大力建设“货架场”。2023年全年，在抖音电商“货架场”成交的GMV商家，已经达到56%。2024年“双11”期间，抖音电商货架GMV占比提升至43%。

抖音宣布，2024年，抖音电商通过商品卡免佣政策，为货架场商家累计节省成本超百亿元。内容场方面，仅2024年下半年，日用百货品类就减免佣金超过6亿元。